Zustellbarkeit und rechtliche Pflichten

Ein harter Bounce heisst: Die Adresse existiert nicht. Der Leser wird «unzustellbar» und erhält nichts mehr. Ein weicher Bounce (Postfach voll, Server vorübergehend nicht erreichbar) zählt erst nach wiederholtem Scheitern; der Versanddienst versucht es zuerst selbst erneut.

Adressen, die nachweislich nicht existieren, kommen zusätzlich für 180 Tage auf eine Sperrliste, die für alle Konten gilt. Gespeichert wird dort nur ein Fingerabdruck der Adresse, nicht die Adresse selbst.

Meldet ein Leser Ihre Mail als Spam, erfahren wir das vom Mail-Anbieter. Der Leser erhält von diesem Newsletter nie wieder etwas, auch nicht nach einem Import.

Jede Mail enthält einen Abmeldelink im Fuss und die Kopfzeilen List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post nach RFC 8058. Damit zeigen Gmail, Apple Mail und Outlook einen eigenen Abmeldeknopf, der ohne Umweg wirkt.

Der Link im Fuss öffnet eine Seite mit einem Knopf. Erst der Klick meldet ab, denn Virenscanner öffnen Links in Mails oft selbst. Abmeldelinks laufen nie ab, und es braucht kein Login.

Jede Mail nennt im Fuss die Postadresse des Absenders. Ohne sie lässt sich nicht senden.

Wer Massenwerbung per E-Mail verschickt, braucht nach UWG Art. 3 Abs. 1 lit. o die vorherige Einwilligung der Empfänger, muss sich korrekt als Absender ausweisen und eine einfache, kostenlose Abmeldung anbieten. Für bestehende Kunden gilt eine Ausnahme für ähnliche eigene Waren und Dienstleistungen, sofern sie bei der Erhebung der Adresse auf die Ablehnungsmöglichkeit hingewiesen wurden.

zugestellt speichert pro Leser, wie und wann die Einwilligung erteilt wurde: beim Formular die Website, beim Import Ihren Einwilligungstext, bei Double-Opt-in die Bestätigung.

Das ist keine Rechtsberatung. Im Zweifel fragen Sie Ihren Treuhänder oder Anwalt.

• Eigene Absender-Domain mit DKIM, MAIL FROM und DMARC (siehe Absender und Domain).
• Mails unter 100 KB, damit Gmail sie nicht kürzt.
• Leser, die lange nicht reagieren, aus dem Versand nehmen (siehe Listenpflege).
• Regelmässig senden. Eine Liste, die ein Jahr ruht, bringt beim nächsten Versand mehr Bounces.